What a professional can do that a hobbyist can’t

March

9

Post Category: For Coaches, For Gym Owners

0 comments

You’ve seen this before👇

You have a client who seems to be late for everything. They rush in, frantic to change their shoes and get started in the warm-up, and they always have an apology ready when they make eye contact. 

What’s your response?

For most people, the gut reaction is to provide some kind of correction, scolding, shaming, or even good-natured ribbing layered on top of genuine frustration. 

Brad McKee, an @activelifeprofessional team member and owner of @velocitybarbell shared a powerful insight on this situation.

“I have been working with our team on how to have more empathy with clients who can elicit frustration from coaches at times. Instead of being frustrated by a client being late, when the client walks in, generally apologizing, we simply say,

 “There is no need to be stressed; we are just so glad you are here today.”

…I met a client for coffee on Monday (single mom of three), and she got emotional when she mentioned how much it has meant to her that we always welcome her rather than making her feel bad like her old CrossFit gym used to.”

Small moments massive impact.”

Massive impact indeed.

This is what happens when you zoom out and focus on providing professional service with exceptional value to PEOPLE rather than a number that makes a monthly deposit in your bank account. 

Turn Pro

Schedule your discovery call

Book a call with our team to discuss how you can start your journey with Active Life 

Dip your toe in the water. Join our newsletter.

Our team of professionals share stories and advice on a variety of health related topics. Select the appropriate category of content you’re interested in, and finally enjoy an email that you want to open because it adds value to your life.
Select Phone Country
  • Afghanistan (+93)
  • Åland Islands (+358)
  • Albania (+355)
  • Algeria (+213)
  • American Samoa (+1)
  • Andorra (+376)
  • Angola (+244)
  • Anguilla (+1)
  • Antarctica (+6721)
  • Antigua and Barbuda (+1)
  • Argentina (+54)
  • Armenia (+374)
  • Aruba (+297)
  • Australia (+61)
  • Austria (+43)
  • Azerbaijan (+994)
  • Bahamas (+1)
  • Bahrain (+973)
  • Bangladesh (+880)
  • Barbados (+1)
  • Belarus (+375)
  • Belgium (+32)
  • Belize (+501)
  • Benin (+229)
  • Bermuda (+1)
  • Bhutan (+975)
  • Bolivia (+591)
  • Bonaire Sint Eustatius and Saba (+5997)
  • Bosnia and Herzegovina (+387)
  • Botswana (+267)
  • Bouvet Island (+47)
  • Brazil (+55)
  • British Indian Ocean Territory (+246)
  • Brunei Darussalam (+673)
  • Bulgaria (+359)
  • Burkina Faso (+226)
  • Burundi (+257)
  • Cambodia (+855)
  • Cameroon (+237)
  • Canada (+1)
  • Cape Verde (+238)
  • Cayman Islands (+1)
  • Central African Republic (+236)
  • Chad (+235)
  • Chile (+56)
  • China (+86)
  • Christmas Island (+61)
  • Cocos (Keeling) Islands (+61)
  • Colombia (+57)
  • Comoros (+269)
  • Congo the Democratic Republic of the (+242)
  • Congo (+243)
  • Cook Islands (+682)
  • Costa Rica (+506)
  • Côte d'Ivoire (+225)
  • Croatia (+385)
  • Cuba (+53)
  • Curaçao (+599)
  • Cyprus (+357)
  • Czech Republic (+420)
  • Denmark (+45)
  • Djibouti (+253)
  • Dominica (+1)
  • Dominican Republic (+1)
  • Ecuador (+593)
  • Egypt (+20)
  • El Salvador (+503)
  • Equatorial Guinea (+240)
  • Eritrea (+291)
  • Estonia (+372)
  • Ethiopia (+251)
  • Falkland Islands (Malvinas) (+500)
  • Faroe Islands (+298)
  • Fiji (+679)
  • Finland (+358)
  • France (+33)
  • French Guiana (+594)
  • French Polynesia (+689)
  • Gabon (+241)
  • Gambia (+220)
  • Georgia (+995)
  • Germany (+49)
  • Ghana (+233)
  • Gibraltar (+350)
  • Greece (+30)
  • Greenland (+299)
  • Grenada (+1)
  • Guadeloupe (+590)
  • Guam (+1)
  • Guatemala (+502)
  • Guernsey (+44)
  • Guinea-Bissau (+245)
  • Guinea (+224)
  • Guyana (+592)
  • Haiti (+509)
  • Heard Island and McDonald Islands (+1)
  • Holy See (Vatican City State) (+379)
  • Honduras (+504)
  • Hong Kong (+852)
  • Hungary (+36)
  • Iceland (+354)
  • India (+91)
  • Indonesia (+62)
  • Iran Islamic Republic of (+98)
  • Iraq (+964)
  • Ireland (+353)
  • Isle of Man (+44)
  • Israel (+972)
  • Italy (+39)
  • Jamaica (+1)
  • Japan (+81)
  • Jersey (+44)
  • Jordan (+962)
  • Kazakhstan (+7)
  • Kenya (+254)
  • Kiribati (+686)
  • Korea Democratic People's Republic of (+850)
  • Korea Republic of (+82)
  • Kuwait (+965)
  • Kyrgyzstan (+996)
  • Lao People's Democratic Republic (+856)
  • Latvia (+371)
  • Lebanon (+961)
  • Lesotho (+266)
  • Liberia (+231)
  • Libyan Arab Jamahiriya (+218)
  • Liechtenstein (+423)
  • Lithuania (+370)
  • Luxembourg (+352)
  • Macao (+853)
  • Macedonia the Former Yugoslav Republic of (+389)
  • Madagascar (+261)
  • Malawi (+265)
  • Malaysia (+60)
  • Maldives (+960)
  • Mali (+223)
  • Malta (+356)
  • Marshall Islands (+692)
  • Martinique (+596)
  • Mauritania (+222)
  • Mauritius (+230)
  • Mayotte (+262)
  • Mexico (+52)
  • Micronesia Federated States of (+691)
  • Moldova Republic of (+373)
  • Monaco (+377)
  • Mongolia (+976)
  • Montenegro (+382)
  • Montserrat (+1)
  • Morocco (+212)
  • Mozambique (+258)
  • Myanmar (+95)
  • Namibia (+264)
  • Nauru (+674)
  • Nepal (+977)
  • Netherlands (+31)
  • New Caledonia (+687)
  • New Zealand (+64)
  • Nicaragua (+505)
  • Nigeria (+234)
  • Niger (+227)
  • Niue (+683)
  • Norfolk Island (+6723)
  • Northern Mariana Islands (+1)
  • Norway (+47)
  • Oman (+968)
  • Pakistan (+92)
  • Palau (+680)
  • Palestinian Territory Occupied (+970)
  • Panama (+507)
  • Papua New Guinea (+675)
  • Paraguay (+595)
  • Peru (+51)
  • Philippines (+63)
  • Pitcairn (+64)
  • Poland (+48)
  • Portugal (+351)
  • Puerto Rico (+1)
  • Qatar (+974)
  • Réunion (+262)
  • Romania (+40)
  • Russian Federation (+7)
  • Rwanda (+250)
  • Saint Barthélemy (+590)
  • Saint Helena (+290)
  • Saint Kitts and Nevis (+1)
  • Saint Lucia (+1)
  • Saint Martin (French part) (+590)
  • Saint Pierre and Miquelon (+508)
  • Saint Vincent and the Grenadines (+1)
  • Samoa (+685)
  • San Marino (+378)
  • Sao Tome and Principe (+239)
  • Saudi Arabia (+966)
  • Senegal (+221)
  • Serbia (+381)
  • Seychelles (+248)
  • Sierra Leone (+232)
  • Singapore (+65)
  • Sint Maarten (Dutch part) (+1)
  • Slovakia (+421)
  • Slovenia (+386)
  • Solomon Islands (+677)
  • Somalia (+252)
  • South Africa (+27)
  • South Georgia and the South Sandwich Islands (+500)
  • South Sudan (+211)
  • Spain (+34)
  • Sri Lanka (+94)
  • Sudan (+249)
  • Suriname (+597)
  • Svalbard and Jan Mayen (+47)
  • Swaziland (+268)
  • Sweden (+46)
  • Switzerland (+41)
  • Syrian Arab Republic (+963)
  • Taiwan Province of China (+886)
  • Tajikistan (+992)
  • Tanzania United Republic of (+255)
  • Thailand (+66)
  • Timor-Leste (+670)
  • Togo (+228)
  • Tokelau (+690)
  • Tonga (+676)
  • Trinidad and Tobago (+1)
  • Tunisia (+216)
  • Turkey (+90)
  • Turkmenistan (+993)
  • Turks and Caicos Islands (+1)
  • Tuvalu (+688)
  • Uganda (+256)
  • Ukraine (+380)
  • United Arab Emirates (+971)
  • United Kingdom (+44)
  • United States Minor Outlying Islands (+1)
  • United States (+1)
  • Uruguay (+598)
  • Uzbekistan (+998)
  • Vanuatu (+678)
  • Venezuela (+58)
  • Vietnam (+84)
  • Virgin Islands British (+1)
  • Virgin Islands U.S. (+1)
  • Wallis and Futuna (+681)
  • Western Sahara (+212)
  • Yemen (+967)
  • Zambia (+260)
  • Zimbabwe (+263)
Choose what best describes you:
Individual
Coach
Gym Owner
>